L’ergonomie dans la conception d’un formulaire web
Samedi 5 janvier 2008
Avec l’avènement d’Internet et l’accélération exponentielle de nos modes de consommation – matérielle ou immatérielle – les outils ont dû s’adapter à l’usager, aux usages, et non plus l’inverse.
L’ergonomie (ergo = travail, nomie = méthode) est dès lors devenue incontournable.
Intégrée à la phase de conception des outils, l’ergonomie s’applique à définir l’utilisabilité (facilité de prise en main, ex : la navigation par menus), la lisibilité (hiérarchisation de l’information) mais aussi l’accessibilité (respect des normes).
On peut distinguer 2 types d’ergonomie web :
- l’ergonomie qui s’applique aux outils fonctionnant sur le mode émetteur > récepteur : une entité x diffuse de l’information aux internautes. C’est le cas d’un blog, d’un site Internet, d’une newsletter…
- l’ergonomie récepteur > émetteur où l’internaute fournit de l‘information : formulaire de contact, inscription à un site, alimentation d’information (fiches, base de données etc…)
C’est sur ce 2ème mode que je souhaite attirer votre attention, car c’est souvent le grand oublié de la conception web. Et pourtant, nombre de propriétaires de site se réjouissent du design dernier cri de leur interface tout en ayant des bases de données performantes mais vides de contenu, des adhésions en berne…
Remplir un formulaire en ligne n’est pas une tâche facile. Trop compliqués ou trop intimidants, les formulaires sont la hantise des utilisateurs. Il existe cependant un certain nombre d’actions possibles pour faciliter la lecture à l’écran, diminuer les sources d’erreurs possibles et les rendre plus simples d’utilisation.
Plusieurs sites vous offrent des recommandations ou tutoriels en ligne. Notons, entre autres, si vous souhaitez aller plus loin, le tutoriel de Fred Cavazza - Des formulaires plus simples
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