En savoir plus sur les cartes mentales ? Un petit tour vers le site incontournable sur les cartes heuristiques. S’y essayer ? Installez Freemind et lisez cette excellente prise en main. Et n’hésitez pas à l’utiliser pour réfléchir ensemble dans le cadre d’un projet coopératif, surtout lors d’une animation en présentiel.

Merci à Nathalie et à Opposum.

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En voici les principales idées :

Les mots clés qui définissent la communication responsable, selon Adwiser, sont :

• cohérence,
• social,
• environnement,
• responsabilité
• et évaluation.

La communication responsable repose sur sept piliers :

• Donner l’exemple : Les agences de communication doivent autant montrer l’exemple que les autres, notamment pour tout ce qui est relatif aux stagiaires.
• Revenir à la vérité produit : Il est important de revenir à une promesse juste concernant le produit, en cohérence avec l’engagement de l’annonceur.
• Savoir dire non (ou « oui, si … ») : l’agence en tant que conseiller doit savoir refuser certaines campagnes quand celles-ci ne sont pas respectueuses de l’environnement ou d’un autre secteur du développement durable, et doit être capable de réorienter leurs clients.
• Ré-humaniser les cibles de communication : cela signifie que l’annonceur doit être plus transparent avec le consommateur et qu’il accepte de véritablement créer un dialogue entre la marque et l’usager.
• Eco-innover dans les moyens et supports de communication : pour réduire les impacts des campagnes sur l’environnement (supports recyclés, ciblage optimisés des consommateurs, …)
• S’ouvrir sur de nouveaux partenariats : Penser une communication idéale, où chacun aurait sa place (marque, agence, citoyen, consommateur, …)
• Contribuer à l’implication citoyenne : en faisant la promotion de comportements responsables.

Une première ébauche qui ne laissera pas indifférentes les structures de l’économie sociale et solidaire qui sont, de plus en plus, amenées à communiquer sur leur image et à éditer des ressources.
Lire la synthese du rapport adwiser

Article issu du blog : www.arnaudmeunier.com

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La recommandation s’appuie sur trois constats :

• le réseau des 3600 lieux d’accès publics en France est non connecté et hétérogène avec de fortes disparités en matière de statuts, de modes de fonctionnement ou de missions. Une partie d’entre eux bénéficie du label NetPublic de la Délégation aux Usages de l’Internet, beaucoup participent à plusieurs réseaux.
• Un cadre juridique à clarifier : le caractère spontané et le manque de coordination des espaces n’ont pas permis le développement durable et cohérent de l’accès public à l’internet.
• Une meilleure reconnaissance des pouvoirs publics : compte tenu de l’enjeu que représente le développement de la société de l’information, les pouvoirs publics doivent assurer à ces espaces les moyens financiers et humains nécessaires à leur action. Plus largement, la reconnaissance d’un service public de l’accès public à l’internet est en question.

Et propose une série de recommandations, quelques exemples :

• Pour les pouvoirs publics :

1. Pérenniser les emplois et clarifier la formation (mener une étude nationale sur l’emploi de dresser un bilan quantitatif et qualitatif, encourager les collectivités à préserver l’emploi, élaborer un référentiel unique métier « Animateur lieu d’accès public à l’internet » …)
2. Développer une politique de coopération (mieux coopérer avec les partenaires nationaux, privés et publics, favoriser l’élaboration d’accords-cadres entre les lieux et les organismes ou administrations dont les services sont accessibles depuis ces lieux, faire coopérer les différents réseaux et labels des espaces…)
3. Pérenniser les lieux d’accès public à l’internet

• Pour les professionnels :

1. Formaliser les relations avec les partenaires publics et établir une meilleure collaboration avec les services publics locaux (rechercher des partenariats avec les organismes chargés des services publics locaux…)
2. Informer les usagers sur leurs droits, devoirs et conditions générales de fonctionnement du lieu (règlement intérieur, chartes)
3. Mettre en place des dispositifs spéciaux pour accueillir certains publics (mineurs, personnes en situation de handicap)

Parallèlement, on peut lire sur le site Créatif, un billet d’humeur : Coup de balai sur la culture multimédia en France (par Jocelyne Quélo), qui évoque la remise en cause du programme Espaces Culture Multimédia (les ECM), développé par le ministère de la Culture et de la Communication depuis 1998. Le prétexte : vu que tout le monde est désormais majoritairement équipé, il n’y a plus besoin de lieux d’accès publics !!

Les ECM se structurent actuellement pour faire face à cette menace (cf. création d’une association : assemblée générale le 18 février 2008) : “Le ministère de la Culture, sans concertation ni délai, sans fournir un quelconque argumentaire, a fait le choix de son désengagement de la culture multimédia remettant en cause son soutien à plus de 115 lieux en France, aux festivals d’arts numériques et à la création multimédia. (…)  Le rapport de force que fait naître le ministère de la Culture nous convainc de réaffirmer l’enjeu des actions que nous portons avec les artistes et auprès des publics, et de nous doter des outils qui nous permettent d’assurer la défense de ce secteur, de ses structures et de ses emplois, notamment par la formalisation de la création d’une fédération nationale des acteurs de la culture multimédia.”

Il existent différents réseaux et coordination entre les différents labels et appellations des lieux d’accès à Internet, citons, en région Languedoc-Roussillon :

• le réseau des LAM (Lieux d’accès Multimédias, dans l’hérault uniquement)
• le réseau des ECM (Espace Culture Multimédia)
• le réseau Cyberbase

Mais il est urgent de rapprocher tous ces réseaux afin de mieux faire valoir la valeur ajoutée des ces lieux d’accès. La région apparaît une bonne échelle territoriale pour ce vaste chantier, reste à convaincre décideurs et responsables de ces labels et initiatives de l’intérêt d’une interconnexion !

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Rénovation urbaine, administration électronique, budget en ligne, agenda 21, autant de domaines concrets où les TIC sont devenues incontournables.
Comment adapter ces dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public ? Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés ?

Pour plus de renseignements :
http://www.cap-com.org/repertory/21-internet-et-democratie-locale.html

Pour vous inscrire : formationcapcom@apronet.asso.fr

Objectifs

Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.

Contenu

• TIC et évolution du métier
  • La participation dans le champ de l’administration et de la démocratie
  • Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
  • Information, consultation, concertation : comment organiser l’accompagnement citoyen de la politique publique
• Enquêtes et débats publics
  • Des obligations légales
  • La place du communicant dans la gestion de l’information remontante
  • Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
• La mise en réseau des acteurs locaux
  • Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d’acteurs locaux ?
  • Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés

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L’ergonomie (ergo = travail, nomie = méthode) est dès lors devenue incontournable.

Intégrée à la phase de conception des outils, l’ergonomie s’applique à définir l’utilisabilité (facilité de prise en main, ex : la navigation par menus), la lisibilité (hiérarchisation de l’information) mais aussi l’accessibilité (respect des normes).

On peut distinguer 2 types d’ergonomie web :

- l’ergonomie qui s’applique aux outils fonctionnant sur le mode émetteur > récepteur : une entité x diffuse de l’information aux internautes. C’est le cas d’un blog, d’un site Internet, d’une newsletter…
- l’ergonomie récepteur > émetteur où l’internaute fournit de l‘information : formulaire de contact, inscription à un site, alimentation d’information (fiches, base de données etc…)

C’est sur ce 2ème mode que je souhaite attirer votre attention, car c’est souvent le grand oublié de la conception web. Et pourtant, nombre de propriétaires de site se réjouissent du design dernier cri de leur interface tout en ayant des bases de données performantes mais vides de contenu, des adhésions en berne…

Remplir un formulaire en ligne n’est pas une tâche facile. Trop compliqués ou trop intimidants, les formulaires sont la hantise des utilisateurs. Il existe cependant un certain nombre d’actions possibles pour faciliter la lecture à l’écran, diminuer les sources d’erreurs possibles et les rendre plus simples d’utilisation.

Plusieurs sites vous offrent des recommandations ou tutoriels en ligne. Notons, entre autres, si vous souhaitez aller plus loin, le tutoriel de Fred Cavazza - Des formulaires plus simples

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Au-delà du choix des outils, il convient de mieux connaitre les principes de la gestion au quotidien d’une communauté en ligne au jour le jour dans un souci de construire et coopérer ensemble

Le séminaire animer un réseau à distance ou une communauté sur Internet, organisé par Jean-Luc RAYMOND, le 5 et 6 mai 2008 au Technofutur (Belgique) vise à présenter et à échanger autour des principaux points de réussite et techniques d’animation de réseau sur Internet. Tous les détails sur le site de Technofutur.

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On peut citer 3 outils de bureautique en ligne à titre d’exemple:

• GoogleDocs: la suite bureautique en ligne de Google: import/export sur de multiples formats (PDF, OpenDocument, MS Office), fonctions avancées pour d’édition à plusieurs d’un document: historique des modifications, visualisation en temps réel des changements effectués par les collaborateurs, chat, possibilité de publier sur son propre site internet en mode édition ou juste en consultation, …
• Zoho: une suite bureautique encore plus complète que celle de GoogleDocs, qui offre notamment des outils avancés de base de données et de gestion de projet. Une technologie (googlegears) permet d’ores et déjà de travailler ses documents en mode déconnecté (c’est à dire qu’on peut travailler sur ses documents sans accès à l’Internet, puis synchroniser ensuite)
• Ulteo: cette distribution linux sur Internet, créée par le fondateur de Mandrake, permet l’utilisation en ligne de la suite bureautique libre OpenOffice

Des initiatives intéressantes pour créer des ponts entre différents périphériques: bureautique sur iphone par gOffice, QuickOffice pour palm et autres smartphones.

Enfin, une extension pour OpenOffice, OpenOffice.org2Google permet de publier sur GoogleDocs ses documents OpenOffice disponibles sur sa propre machine, et vice versa.

Maintenant que les applications Internet dites riches (comprenez avec des fonctions avancées comme sur les applications sur le poste de travail) sont en pleine expansion, qu’elles pourront être utilisées hors connexion Internet, que Mozilla propose Prism, un navigateur minimaliste, qui permet aussi d’avoir une icône sur le bureau pour lancer son application Web: on ne va bientôt plus voir la différence entre des applications installées sur sa machine, et les applications Internet riches.

De plus, l’arrivée de téléphones portables très évolués (avec accès aux sites Internet, et donc aux applications Internet riches) permettra de coopérer sur des documents par plusieurs types de machines (PC, téléphones portables,…) et donc de faciliter encore plus l’accès nomade.

Reste à voir si tous ces services seront accessibles gratuitement, et voir comment peuvent se développer des logiciels libres sur ce secteur (pour l’instant il n’y a pas grand chose d’équivalent aux suites GoogleDocs ou Zoho), qui garantiront le respect de la vie privée, la confidentialité des données, et l’indépendance par rapport à l’installation et au choix de l’outils.

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Bienvenue sur le Blog de Kaleïdos-coop,

Son objectif est simple : observer, scruter, faire circuler, dé-sédimenter des usages, outils, astuces, trucs et bidouilles qui favorisent la coopération entre les êtres humains notamment grâce aux TIC.

Nous allons scruter particulièrement les champs suivants :

• Les dynamiques territoriales,
• L’économie sociale et solidaire,
• L’ergonomie, la communication, le graphisme,
• La nature et l’environnement,
• La pédagogie et la formation,
• Les outils informatiques coopératifs

N’hésitez pas à nous proposer vos pépites et n’hésitez pas à nous piller et photoco-piller.

L’équipe Kaleïdos-coop : Mathilde, Jessica, David, Florian, Laurent

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